First Level Support (m/w/d)

Für unser wachsendes Team suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im First Level Support, der sowohl technisch versiert ist als auch Freude am direkten Kundenkontakt hat.

  • Vollzeit
  • Vergütung: nach Vereinbarung, je nach Berufserfahrung, Kenntnissen und Fähigkeiten
  • Arbeitsort: Bodenheim am Rhein
  • Eintrittsdatum: ab sofort
  • Vertragsart: unbefristet
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Christian Reichert

Geschäftsführer

bewerbung@scsynergy.com

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Störungen
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
  • Priorisierung und Nachverfolgung von Supportfällen nach definierten Prozessen
  • Unterstützung unserer Kunden in Windows-Umgebungen
  • Installation, Konfiguration und einfache Fehleranalyse von Clients und Standardsoftware
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support
  • Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kommunikation

Dein Profil

  • Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
  • Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Verständnis für Ticket- und Supportprozesse
  • Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wichtig für uns

  • Die Position ist ausdrücklich als Präsenzstelle vorgesehen
  • Regelmäßige Anwesenheit im Büro ist erforderlich
  • Der persönliche Austausch im Team und die direkte Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden sind ein wichtiger Bestandteil der Rolle

Warum wir

  • Arbeiten in einem modernen Managed Service Provider Umfeld
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und direkte Kundenkontakte
  • Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Haben wir dein Interesse geweckt?

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Du denkst du erfüllst nicht alle Anforderungen unserer Stellenanzeige?

Kein Problem – bewirb dich trotzdem gerne bei uns! Zeige uns, dass du Teil unseres Teams sein möchtest und überzeuge uns von deinen Fähigkeiten und deinem Engagement. Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, Arbeitsproben (wenn vorhanden) und deinem frühestmöglichen Starttermin an: bewerbung@scsynergy.com